سياسة الخصوصية

بيانات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني، واسم مشروعك، وكلمة المرور، وهي محفوظة حصرًا بصيغة مجزّأة بخوارزمية scrypt مقترنة بملح تشفيري، ولا يمكننا الاطلاع عليها بصورتها الأصلية.

سجلات المشروع: العمليات، والمبيعات، والفواتير، وأسماء العملاء وأرقام هواتفهم التي تُدخلها، والمنتجات وتكاليف وحداتها، والمستحقات لك وعليك، والتكاليف الثابتة، والموازنات، والفئات، وكشوف الحسابات البنكية المستورَدة.

البيانات التقنية: ملف تعريف ارتباط للجلسة يلزم لإبقائك مسجّل الدخول، وتفضيلاتك الخاصة باللغة والمظهر.

سجلّات الخادم: يحفظ خادمنا والوسيط أمامه بيانات تشغيلية عن كل طلب، هي عنوان الإنترنت (IP) الذي ورد منه، ووقته، والمسار المطلوب، ورمز الاستجابة، ونوع المتصفّح. ولا تُستخدم إلا في تشغيل الخدمة وتأمينها وتشخيص أعطالها. ولا تُكتب فيها سجلاتك المحاسبية: لا مبالغ عملياتك، ولا فواتيرك، ولا تكاليف منتجاتك، ولا ما تُدخله في نماذج التطبيق. غير أنّ المسار المطلوب قد يتضمّن ما تكتبه في خانة البحث، وقد يكون اسم عميل أو رقم هاتفه أو مبلغًا، فيُدوَّن ضمن المسار في هذه السجلّات.

ولا نستخدم أي أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية، ولا نبيع بياناتك أو نؤجّرها أو نفصح عنها للغير لأغراض تسويقية. وهذا يخصّ لوحة تطبيق عادل نفسها؛ انظر البند تاسعًا بشأن أدوات التتبّع التسويقي الاختيارية التي قد يفعّلها التاجر في متجره العام.

تُرسل خاصيتان بياناتك إلى شركة Anthropic، وهي مزوّد خدمات ذكاء اصطناعي يقع خارج دولة الكويت، ولا يتم هذا الإرسال إلا عند اختيارك استخدام هاتين الخاصيتين.

ترسل خاصية «اسأل عادل» ملخصًا لأرقام شهرك الجاري، سواء طلبتَ تحليل أرقامك أو طرحتَ عليها سؤالًا حرًّا ضمن نافذة المساعدة. ويشمل هذا الملخص أسماء منتجاتك الفعلية وأسماء الفئات والمبالغ المقابلة لها. أما أسماء عملائك فلا تُرسل بصورتها التي أدخلتها، إذ يحلّ محلّ اسم كل عميل رمزٌ محايد (مثل «عميل 1») مع مبلغ إيراده.

وإذا طرحتَ على «اسأل عادل» سؤالًا حرًّا، فيُرسل نصّ سؤالك بالضبط كما كتبته، بما فيه أي معلومة تكتبها، ومنها اسم عميل إن كتبته؛ فالاستبدال المذكور أعلاه لا يشمل ما تكتبه أنت.

وترسل خاصية «استيراد كشف الحساب البنكي» ملف PDF كاملًا بصورته الأصلية، وذلك بغرض استخراج الأرقام الواردة فيه.

وإذا لم ترغب في خروج بياناتك من خوادمنا، فلك الامتناع عن استخدام هاتين الخاصيتين، وتعمل سائر وظائف التطبيق بكامل كفاءتها من دونهما.

نستعين بخدمة Resend في إرسال رسائل إعادة تعيين كلمة المرور، ولا يُرسل لهذا الغرض سوى عنوان بريدك الإلكتروني ومضمون الرسالة. ولا نرسل أي رسائل تسويقية.

تُحفظ سجلاتك في ملف قاعدة بيانات على خوادمنا، ويُفصل كل مشروع عن غيره فصلًا تامًّا، إذ يُرشَّح كل استعلام بمعرّف مشروعك، فلا يتأتّى لأي حساب الاطلاع على بيانات حساب آخر.

وتُجرى نسخ احتياطية تلقائية بصفة يومية، ويُحتفظ بأحدث ثلاثين نسخة منها. وتُشفَّر النسخ المنقولة خارج الخادم قبل نقلها.

حق الاطلاع: لك أن تنزّل جميع البيانات المحفوظة عنك في ملف بصيغة JSON في أي وقت من صفحة «حسابي».

حق المحو: لك أن تحذف حسابك وجميع سجلاته حذفًا نهائيًا من صفحة «حسابي»، وهو إجراء لا رجعة فيه، ولا يُحتفظ بأي نسخة من سجلاتك بعده، عدا النسخ الاحتياطية القائمة التي تنقضي خلال ثلاثين يومًا. ولا يشمل الحذف سجلّات الخادم التشغيلية الموصوفة في البند «أولًا»، وهي ليست نسخة من سجلاتك، وتزول بانقضاء مدّة حفظها.

حق التصحيح: لك أن تعدّل أي سجل داخل التطبيق أو تحذفه. على أنّ حذف شكوى أو سجل مؤثّر يخفيه من قوائمك ويُبقيه محفوظًا في حسابك وحده، لأنّه من السجلات التي قد يلزمك الاحتفاظ بها مدّة محدّدة؛ ويظهر في نسخة بياناتك المصدَّرة، ويزول كلّه عند حذف الحساب.

يُحتفظ بالبيانات ما دام حسابك قائمًا. وعقب الحذف تُزال السجلات فورًا من قاعدة البيانات العاملة، وتزول من النسخ الاحتياطية خلال ثلاثين يومًا.

ويتاح لك تصدير بياناتك في أي وقت من صفحة «حسابي»، واستخراج نسخة منها قبل الحذف مسؤوليتك أنت.

وقد توجب عليك الأنظمة المعمول بها الاحتفاظ ببعض ما تُدخله مددًا محدّدة، ومن ذلك سجلات الشكاوى وسجلات المؤثرين، والوفاء بهذا الالتزام يقع عليك أنت بوصفك مزوّد المنتج أو الخدمة لا علينا. وحذف حسابك يزيل هذه السجلات من لدينا أيضًا، فاستخرج نسخة منها قبل الحذف؛ وتخرج كاملةً في ملف واحد من صفحة «حسابي».

ولا يشمل حذف الحساب سجلّات الخادم التشغيلية المذكورة في البند «أولًا»، فهي ليست نسخة من سجلاتك، وتزول بانقضاء مدّة حفظها.

تُجزّأ كلمات المرور بخوارزمية scrypt ولا تُحفظ قط بصيغة قابلة للقراءة، وتُدار الجلسات عبر ملفات تعريف ارتباط من نوع httpOnly. وتخضع محاولات تسجيل الدخول لحدٍّ أقصى، ويؤدي تغيير كلمة المرور إلى إنهاء جميع الجلسات على كل الأجهزة.

ولا يمكن جعل أي نظام آمنًا على وجه مطلق. وفي حال وقوع اختراق يمسّ بياناتك أو بيانات عملائك المحفوظة لدينا، نُخطرك على البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك دون تأخير لا مبرّر له، ببيان ما وقع وما تأثّر وما اتخذناه، وفي الميعاد الذي يوجبه القانون المنطبق.

تطبيق عادل موجَّه إلى أصحاب المشاريع، وهو غير موجَّه إلى من تقلّ أعمارهم عن ثماني عشرة سنة.

إذا فعّلت متجرك العام، جاز لزائرٍ أن يرسل إليك طلبًا بلا أن يكون له حسابٌ لدينا، فيُدخل اسمه — ورقم هاتفه وعنوان التوصيل إن اخترت طلبهما. وهذا الشخص زبونٌ لمشروعك أنت، وليس مستخدمًا لعادل.

وتُقيَّد هذه البيانات على الطلب في دفترك أنت. ونحن نعالجها نيابةً عنك وحدك، ولغرض إيصال ذلك الطلب إليك، ولا تُستعمل لغير ذلك. ويُعرَض على ذلك الشخص عند إرسال طلبه خيارٌ مستقلٌّ غير معلَّم مسبقًا لتلقّي عروض مشروعك، وتُقيَّد إجابته على الطلب؛ ولا تُرسَل إليه رسالةٌ دعائية ما لم يختره بنفسه.

ويُعرَض على ذلك الشخص قبل إرسال طلبه: إلى من تذهب بياناته، وللغرض الذي تُستعمل فيه، وأنّها تبقى محفوظةً لديك، وكيف يطلب نسخةً منها أو تصحيحها أو حذفها. وتُقيَّد موافقته على الطلب، ومعها وقتها ورقم نسخة النصّ الذي وافق عليه.

ولا تُحذف هذه البيانات تلقائيًا، لا عند رفضك الطلب ولا في غير ذلك. والحذف بيدك أنت، إمّا بحذف الطلب من دفترك، وإمّا بحذف حسابك فتُمحى كلّ سجلاته.

وأنت الجهة المسؤولة تجاه زبائنك عمّا تجمعه منهم وعمّا تفعله به. وعادل يوفّر وسيلة الجمع والضوابط الموصوفة في هذه السياسة، وليس طرفًا في البيع بينك وبينهم.

وقد تفعّل بمتجرك العام، باختيارك أنت وحدك، أداة تتبّع تسويقي من طرف ثالث (كبكسل ميتا/فيسبوك). وإن فعّلتها، جاز لتلك الجهة تتبّع تصفّح زائر متجرك وفق سياستها الخاصة بها، وهي غير هذه السياسة. وأنت المسؤول عمّا يوجبه ذلك من إفصاح وعن الامتثال للأنظمة المعمول بها؛ وعادل ليس طرفًا في ذلك التتبّع.

إذا عُدّلت هذه السياسة تعديلًا جوهريًا، وجب الإخطار بذلك داخل التطبيق قبل نفاذ التعديل.

وتوجَّه الاستفسارات والطلبات إلى: support@askadel.app